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Formation : Maîtriser la relation client

8 février - 9:00 am - 12:30 pm

350€ HT

Participez à la formation  « Maîtriser la relation client»:

Objectifs de la formation :

  • Aligner les collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de relation client,
  • Adapter son comportement en situation de conflit,
  • Savoir désamorcer l’agressivité du client difficile,
  • Accroître la fidélisation client par une gestion maitrisée des situations conflictuelles.

Voir le détail du programme

Organisation :

Attention cette formation se compose en 2 demi journées :

  • le jeudi 8 février de 9h à 12h30
  • et le mardi 15 février de 9h à 12h30

Afin de garantir la qualité des échanges,

  • le groupe est limité à 6 participants,
  • La formation est réalisée en visio,
  • De 9h 0 12h30.

POUR RESERVER VOTRE PLACE

    Détails

    Date :
    8 février
    Heure :
    9:00 am - 12:30 pm
    Prix :
    350€ HT

    Lieu

    Visio
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