Formation : Réussir sa prospection téléphonique
En une journée, apprenez à mener vos appels de prospection avec méthode et à décrocher plus de rendez-vous.
Le téléphone reste l’un des moyens les plus directs d’obtenir un rendez-vous, à condition de savoir franchir le barrage, capter l’attention en quelques secondes et répondre aux objections. Cette formation vous donne une méthode et un argumentaire que vous testez pendant la séance.
Cette formation est faite pour vous si…
Vous êtes commercial ou chargé de développement : vous passez des appels, mais vous voulez un meilleur taux de rendez-vous et moins de refus.
Vous êtes dirigeant ou indépendant : vous voulez un discours clair et une méthode pour appeler vos prospects sans improviser.
Infos pratiques
- Délai d’accès : 10 jours
- Durée : 7 heures
- Présentiel ou distanciel en visio
- Organisme certifié Qualiopi / Finançable OPCO
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Organiser votre activité de phoning et gérer le temps que vous y consacrez.
- Maîtriser les techniques de communication au téléphone, verbales et non verbales.
- Rédiger votre argumentaire téléphonique.
- Qualifier le prospect et détecter son potentiel.
- Convaincre au téléphone pour décrocher un rendez-vous.
Ce que vous emportez :
- Votre argumentaire téléphonique rédigé
- Vos réponses aux objections les plus fréquentes
- Les supports et aide-mémoire de la formation
Programme de la formation
Module 1 : Préparer son action
- Le contexte de l’action de prospection : les objectifs de la séance
- Créer les bonnes conditions matérielles
- Gérer son temps
- Se préparer mentalement
Module 2 : Utiliser les techniques de communication adaptées au téléphone
- L’outil téléphone : les bases de la communication verbale et non verbale
- Personnaliser la relation et compenser l’absence physique : rythme, voix, intonation
- Utiliser l’écoute active et la reformulation pour être en phase avec l’interlocuteur
- Bonnes pratiques à intégrer, erreurs courantes à éviter
Module 3 : Réussir un appel de prospection : qualification et prise de rendez-vous
- Franchir les barrages secrétaires
- Susciter l’attention et l’intérêt de l’interlocuteur
- Qualifier le prospect, « vendre » le rendez-vous
- Transformer une objection en opportunité
- Conclure de façon positive : reformuler, conclure
Dernière mise à jour du programme : 13/10/2026
Profil des participants
Dirigeants, indépendants, professions libérales, directeurs commerciaux, commerciaux, assistantes commerciales, chargés de mission et de développement.
Méthode interactive
Toutes nos formations sont des ateliers permettant la mise en pratique immédiate des méthodes et outils proposés : Exercices et jeux de rôle (expérimentation – entraînement). Analyse de situations concrètes. Remise de supports, aide-mémoire.
Tarif groupe (Intra)
2 100 € HT (5 participants)
7 heures – Présentiel ou Visio
Intra : Formation personnalisée
Tarif individuel
Formation individuelle : 1 400 € HT
7 heures – Présentiel ou Visio
Individuel : vous êtes seul avec le formateur
Formation modulable
Le parcours pédagogique présenté ici est adaptable en fonction du profil de chaque stagiaire. Toutes nos formations sont modulables entre elles afin de s’adapter parfaitement aux attentes et profils des participants.
Suivi et évaluation
Bilan des acquis en début et en fin de formation
ou Quiz en cours de formation,
Questionnaire de satisfaction,
Attestation de fin de formation,
Rdv de suivi post-formation.
Nous accompagnons nos stagiaires
De retour dans leur quotidien souvent les stagiaires ont de nouvelles questions, votre formateur reste disponible pour 1 entretien visio ou téléphonique via un agenda en ligne.
Le stagiaire peut ainsi bénéficier de réponses personnalisées en fonction des situations vécues.
En complément, il est possible de mettre en place un accompagnement personnalisé grâce au suivi post-formation.
95.3 %
Satisfaction globale
Michael : « Ce que j’ai préféré : La partie mise en pratique des concepts »
Nellie : « Tout a été utile pour moi »
97.8 %
Satisfait du formateur
Hamed : « Ma partie préférée fut le moment où on a pu mettre en place les connaissances que le formateur nous a fournies »
97.6 %
Qualité des réponses
Isabelle : « La formatrice était sympa, claire dans ses explications. Très simple avec beaucoup de métaphores pour que ce soit explicite. »
Taux de satisfaction sur l’ensemble de nos formations depuis 2023
Questions fréquentes sur la formation « Réussir sa prospection téléphonique »
Cette formation peut-elle être financée ?
Catalyse Digitale est un organisme de formation certifié Qualiopi. Selon votre statut, la formation peut être prise en charge par votre OPCO (salariés) ou votre FAF (indépendants et dirigeants non salariés). Nous vous transmettons le programme et le devis nécessaires à votre demande de financement.
Présentiel ou visio : quelle différence ?
Le contenu, les exercices et le suivi sont identiques. Le présentiel a lieu à Lyon ou dans vos locaux. La visio convient aux équipes réparties sur plusieurs sites et aux indépendants qui veulent éviter un déplacement.
Le téléphone fonctionne-t-il encore en prospection BtoB ?
Oui, surtout lorsqu’il est combiné à d’autres canaux. Un appel qui suit une première prise de contact sur LinkedIn ou par e-mail est souvent mieux reçu qu’un appel totalement à froid.
Comment passer le barrage de l’assistante ou du standard ?
C’est l’un des points travaillés dans le module 3. Vous apprenez à présenter votre appel de façon claire et légitime, pour être orienté vers la bonne personne.
Je redoute les refus au téléphone : par où commencer ?
Cette formation vous donne la méthode. Si l’appréhension domine, la formation Posture et confiance du prospecteur travaille spécifiquement le stress et l’assurance.
Quelle différence avec le Bootcamp Prospection BtoB ?
Cette formation se concentre sur le téléphone, en une journée. Le Bootcamp Prospection BtoB est un parcours de 6 semaines, avec un webinaire par semaine, pour pratiquer la prospection sur plusieurs canaux avec un accompagnement dans la durée.