Formation : Maîtriser la relation client
VisioParticipez à la formation « Maîtriser la relation client»: Objectifs de la formation : Aligner les collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière de relation client, Adapter son comportement en situation de conflit, Savoir désamorcer l'agressivité du client difficile, Accroître la fidélisation client par une gestion maitrisée des situations conflictuelles. Voir le détail du programme […]